Het loopt niet lekker
By:
Ton ten Broeke
Ton ten Broeke
“Het loopt niet lekker.”
Dat was, kort samengevat, een belangrijk vertrekpunt van het ontwikkeltraject bij een zorgcentrum voor ouderen. Medewerkers ervaren spanning in de samenwerking. Frustratie, gekwetstheid en onmacht komen met enige regelmaat naar boven. Er wordt gemopperd, over elkaar gesproken en niet altijd mét elkaar. Afspraken worden gemaakt, maar niet vanzelfsprekend nagekomen.
Tegelijkertijd is dat maar één kant van het verhaal. Want er gaat ook veel goed. Mensen zijn betrokken bij bewoners, zetten zich in voor hun werk en zoeken elkaar op. Er zijn momenten waarop de samenwerking als prettig wordt ervaren en initiatieven die wél beweging brengen.
Hoe werk je in zo’n situatie aan verandering waarin het soms wel goed verloopt en soms helemaal niet?
Tessa Streng (HR-adviseur), Martineke de Kool (locatieregisseur) en Ton ten Broeke (extern adviseur) werken inmiddels bijna een jaar aan dit ontwikkeltraject rond verbinding, samenwerking en professionele stevigheid. Niet door het probleem voor de organisatie op te lossen, maar door samen het vermogen te ontwikkelen om hardnekkige patronen te herkennen en te doorbreken.
In dit artikel beschrijven ze hun werkwijze.